Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur Mylvera.com (le « Site »).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil en utilisant les technologies suivantes :

- Les « Cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « Fichiers journaux » enregistrent les actions qui se produisent sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence/de sortie, ainsi que les horodatages.

- Les « Balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en faire un via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les « Informations de commande ».

Si vous choisissez de recevoir des messages marketing par SMS lors du paiement, nous collecterons également votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des messages promotionnels et des notifications liées à votre commande.

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.

En utilisant notre site web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre localisation dans le but de convertir la devise. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour que la devise sélectionnée reste choisie et cohérente lors de votre navigation sur notre site, afin que les prix soient convertis dans votre devise locale.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons principalement pour traiter les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison, et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

- Communiquer avec vous ;

- Vous envoyer des notifications SMS concernant le statut de votre commande et des rappels de panier si vous avez choisi cette option ;

- Contrôler nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels ; et

- Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez aussi vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Communications marketing par SMS

Lorsque vous effectuez un achat ou abandonnez votre panier sur notre Site, vous pouvez choisir de recevoir des messages marketing par SMS de notre part. En fournissant votre numéro de téléphone et en cochant la case d’opt-in marketing SMS lors du paiement, vous consentez à recevoir des messages promotionnels et transactionnels automatisés (tels que des rappels de panier, confirmations de commande et mises à jour de livraison) au numéro de téléphone indiqué.

Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des messages marketing SMS en répondant STOP à n’importe quel message que vous recevez de notre part. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous à info@mylvera.com.

Votre consentement à recevoir des messages marketing par SMS est entièrement facultatif et n’est pas une condition d’achat. Refuser de vous inscrire n’affectera pas votre capacité à effectuer des achats sur notre Site.

Nous ne partageons ni ne vendons votre numéro de téléphone à des tiers à des fins marketing.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : http://optout.aboutads.info/.

Données Pinterest

Nous utilisons l’API Pinterest pour accéder et analyser les données de performance des campagnes publicitaires de notre propre compte publicitaire Pinterest. Ces données sont utilisées uniquement à des fins internes, notamment pour surveiller la performance des annonces, générer des rapports internes et optimiser notre stratégie publicitaire. Nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons aucune donnée obtenue via l’API Pinterest à des tiers. Nous ne collectons ni ne stockons de données personnelles des utilisateurs Pinterest. Notre utilisation de l’API Pinterest est soumise aux Conditions d’utilisation pour développeurs et API de Pinterest (https://developers.pinterest.com/terms/) ainsi qu’à la Politique de confidentialité de Pinterest (https://policy.pinterest.com/privacy-policy).

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident européen, nous précisons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énoncés ci-dessus. Par ailleurs, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos archives sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e‑mail à info@mylvera.com.