Suntem aici să te ajutăm
Ai întrebări despre o comandă, un cadou sau despre jucăria potrivită pentru o anumită vârstă? Scrie-ne și îți va răspunde o persoană reală, de obicei într-o zi lucrătoare.
- Scrie-neinfo@mylvera.com
- Luni–vineri, 9:00–18:00Ora Europei Centrale (GMT+2)
- Urmărește comandaNumărul comenzii + e-mail
- Retur în 30 de zileSimplu și fără bătăi de cap
Oameni reali, răspunsuri concrete
Mica noastră echipă de asistență cunoaște fiecare jucărie din magazin. Te ajutăm cu drag cu o livrare, un retur sau alegerea unui cadou pentru aniversarea unui copil de 3 ani.
Sfat: include numărul comenzii (de exemplu #1234MLV), ca să te putem ajuta și mai repede.
Firma: Zavonix Group Limited · Număr de înregistrare al firmei 79749712
Trimite-ne un mesaj
Completează formularul și îți vom răspunde pe adresa ta de e-mail.
Răspunsuri rapide
Da. Imediat ce expediem comanda, îți trimitem prin e-mail un număr de urmărire. Poți urmări coletul oricând pe pagina Urmărește comanda.
Nicio problemă. Acceptăm retururi și schimburi în termen de 30 de zile de la livrare. Produsele ar trebui să fie nefolosite și în ambalajul original. Pentru a începe un retur, contactează-ne prin pagina Contact.
Ambalăm comenzile rapid, ca să ajungă la tine cât mai curând. Dacă vrei să modifici sau să anulezi comanda, contactează-ne în termen de 12 ore de la plasarea ei.
Desigur. La finalizarea comenzii, introdu numele și adresa destinatarului ca date de livrare. Dacă vrei să știm că este un cadou, trimite-ne prin e-mail numărul comenzii după ce o plasezi.