نحن هنا لمساعدتك
لديك سؤال عن طلب أو هدية أو اللعبة المناسبة لكل عمر؟ اكتب إلينا، وسيرد عليك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل واحد.
- راسلنا بالبريدinfo@mylvera.com
- الاثنين–الجمعة، 9:00–18:00توقيت وسط أوروبا (GMT+2)
- تتبع طلبكرقم الطلب + البريد
- إرجاع خلال 30 يومًابسهولة ودون عناء
أشخاص حقيقيون، إجابات حقيقية
يعرف فريق الدعم الصغير لدينا كل لعبة في المتجر. سواء احتجت إلى مساعدة في تسليم أو إرجاع أو اختيار هدية عيد ميلاد لطفل عمره 3 سنوات، يسعدنا مساعدتك.
نصيحة: أرفق رقم طلبك (مثل #1234MLV) لنساعدك بسرعة أكبر.
الشركة: Zavonix Group Limited · رقم تسجيل الشركة 79749712
أرسل إلينا رسالة
املأ النموذج وسنرد على عنوان بريدك الإلكتروني.
إجابات سريعة
نعم. بمجرد إرسال طلبك، نرسل إليك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني. يمكنك متابعة طردك في أي وقت عبر صفحة تتبع الطلب.
لا مشكلة. نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
نجهز الطلبات بسرعة لتصلك في أقرب وقت ممكن. إذا احتجت إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة من تقديمه.
بالطبع. أدخل اسم المستلم وعنوانه كعنوان الشحن عند إتمام الشراء. وإذا أردت إبلاغنا بأنها هدية، أرسل إلينا رقم طلبك بالبريد الإلكتروني بعد الطلب.